Rücksendung

Als Privatverbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie können Produkte versandkostenfrei an uns zurücksenden. Dies gilt ebenso für Reklamationen.
Bitte informieren Sie uns hierfür vorab über das unten stehende Formular und nennen uns den Grund für die Rücksendung, damit wir diese ordnungsgemäß bearbeiten können.

Achtung: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Arzneimittel und versiegelte Waren, bei denen die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, da diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Arzneimittel: Bitte warten Sie unsere Rückmeldung ab, bevor Sie das Paket zurücksenden. Ansonsten können wir keine Rückerstattung der Produktkosten garantieren!

 

→ Nach Absendung des Formulars können Sie über einen Link zur Website des DPD Retourenportals gelangen, wo Sie sich das Rücksendeetikett ausdrucken können.

→ Anschließend können Sie das Paket (mit dem Rücksendeetikett beklebt) in einem DPD Paketshop in Ihrer Nähe abgeben. 


Als Geschäftskunde können Sie Reklamationen (z.B. Liefer- oder Qualitätsmangel) an uns zurücksenden.
Hierfür müssen die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten gem. §§ 377, 381 HGB eingehalten werden. Zeigt sich ein Mangel (einschließlich Falsch- und Minderlieferung), so ist OPAL hiervon unverzüglich (innerhalb von 5 Werktagen) in Textform (Brief oder E-Mail) Anzeige zu machen.

Bitte informieren Sie uns hierfür vorab über das unten stehende Formular und nennen uns den Grund für die Rücksendung, damit wir diese ordnungsgemäß bearbeiten können.

Bitte warten Sie mit der Übergabe zum Versand, bis Sie von uns eine Rückmeldung erhalten.

 

→ Nach Absendung des Formulars können Sie über einen Link zur Website des DPD Retourenportals gelangen, wo Sie sich das Rücksendeetikett ausdrucken können.

→ Anschließend können Sie das Paket (mit dem Rücksendeetikett beklebt) in einem DPD Paketshop in Ihrer Nähe abgeben. 

 

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